Maximiser le taux de staffing et diminuer l’intercontrat : clés de succès pour une ESN

Le TACE (Taux d’Activité Congés Exclus) constitue un indicateur essentiel pour les Entreprises de Services du Numérique (ESN). Chaque consultant en intercontrat représente un manque à gagner et pèse sur la rentabilité globale. Limiter ces périodes de « bench » est donc primordial pour préserver la marge et la stabilité de l’organisation.

Pourquoi viser un taux de staffing élevé ?

Dès qu’un collaborateur se retrouve sans mission, la société continue d’assumer ses coûts (rémunération, charges, outils…) sans générer de revenus correspondants. Un TACE élevé participe donc non seulement à la santé financière de l’ESN, mais aussi à la satisfaction des équipes : travailler sur des projets valorisants entretient la motivation et renforce l’engagement des consultants.

Avantages d’un staffing optimisé :

• Rentabilité accrue : Moins d’inactivité signifie une meilleure utilisation des ressources et des coûts maîtrisés.

• Consultants motivés : Être impliqué sur des projets stimulants encourage l’adhésion et la fidélité.

• Réactivité renforcée : Une société capable de mobiliser rapidement ses talents se démarque nettement sur le marché.

1. Anticiper pour prévenir l’intercontrat

Souvent, les plannings ne sont pas suffisamment coordonnés d’un projet à l’autre, ce qui crée des « trous » entre deux missions. Pour y remédier, il est fortement conseillé d’investir dans une solution qui offre une vue d’ensemble des disponibilités et des projets en cours. Un ERP adapté peut, par exemple, fournir un tableau de bord permettant de repérer facilement les consultants dont la mission se termine bientôt.

Bonnes pratiques :

• Mettre en place un outil de suivi pour détecter, en temps réel, les futures périodes d’inactivité.

• Mettre à jour en continu des indicateurs de TACE pour ajuster rapidement la répartition des ressources.

→ Pour en savoir plus découvrez notre Guide ultime pour optimiser le taux de staffing d’une ESN

2. Ajuster les compétences à la demande

Il arrive qu’un consultant reste sur le bench non pas par manque de missions, mais parce que ses compétences ne correspondent pas exactement aux besoins du moment. Dans ce cas, une stratégie proactive de développement des compétences devient indispensable.

Pistes d’action :

• Cartographie interne : Identifier, pour chaque collaborateur, les expertises détenues et celles à renforcer.

• Formation continue : Investir dans des modules ciblés, en particulier sur les technologies émergentes, pour élargir rapidement le champ d’intervention.

3. Valoriser les collaborateurs même hors mission

Lorsqu’un consultant se retrouve momentanément inactif, il peut être orienté vers des activités qui lui permettront de monter en compétence et de rester opérationnel.

• Formations certifiantes : Une certification accroît la valeur ajoutée du consultant et permet souvent de justifier un TJM plus élevé.

• Projets internes : Lancer ou faire participer le collaborateur à des initiatives internes, utiles pour l’entreprise, tout en évitant l’oisiveté.

• Mentorat : Associer un consultant expérimenté à un junior sur une mission pour partager connaissances et retours terrain.

• Avant-vente : Impliquer le consultant dans la préparation et la présentation d’offres pour le rendre visible auprès des prospects.

→ Pour en savoir plus découvrez notre Guide ultime pour optimiser le taux de staffing d’une ESN.

4. Structurer la gestion de projet pour éviter les creux

En interne, une planification insuffisante peut engendrer des délais importants entre deux missions. L’idée est d’anticiper chaque fin de contrat et de prévoir en amont la prochaine affectation du consultant.

• Programmation en amont : Penser la suite de la mission du collaborateur avant même qu’il ne soit libre, pour éviter toute rupture d’activité.

• Plans de charge : Organiser les équipes de manière à équilibrer les ressources, en tenant compte des délais et livrables.

• Amélioration continue : Après chaque projet, tirer les enseignements qui aideront à affiner l’organisation et la répartition des rôles.

Conclusion : l’équilibre entre TACE et rentabilité

Atteindre un excellent taux de staffing est crucial pour la rentabilité d’une ESN, mais il ne faut pas pour autant placer un consultant sur n’importe quelle mission. Aligner la bonne compétence sur le bon projet, au bon tarif, reste le meilleur moyen d’optimiser la marge et de maintenir la satisfaction des équipes.

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