Logiciel CRM pour sociétés de services
Améliorez la gestion de votre relation client et la recherche de sous-traitants
Prenez le contrôle de votre pipeline de vente, de votre relation clients et de votre gestion des partenaires grâce à une plateforme CRM unifiée conçue pour les entreprises de services.
Déjà plus de 2 500 utilisateurs simplifient leur quotidien avec Karanext
Gérez votre pipeline et vos partenaires depuis une plateforme unique
Simplifiez et organisez votre pipeline de vente, vos prospects, vos clients et vos sous-traitants grâce à une plateforme CRM simple d’utilisation.
Obtenez une visibilité en temps réel sur votre pipeline de vente
Rationalisez vos process, automatisez les tâches et suivez les interactions pour maximisez vos ventes et votre gestion de la relation client.
Bénéficiez d'une vue partagée et en temps réel sur chaque étape de votre pipeline de vente ;
Identifiez le potentiel de chaque opportunité grâce à un système de lead-scoring sur-mesure ;
Programmez des rappels et relances automatiques pour ne plus rater aucune échéance.
Trouvez rapidement le sous-traitant idéal pour chaque projet
Maintenez une base de données partenaires organisée avec des informations exactes et à jour.
Stockez et accédez aux documents essentiels de vos partenaires, comme les contrats ou les accords, de manière sécurisée et organisée ;
Recherchez et filtrez facilement vos sous-traitants selon vos propres critères ;
Contactez rapidement un ou plusieurs partenaires potentiels pour un projet via un simple SMS envoyé en 1 clic.
Allez plus loin avec notre module ERP
Combinez votre CRM avec un ERP pour optimiser la gestion des projets, des ressources et des finances. L'intégration permet une vue d'ensemble, liant les ventes du CRM à la gestion de projet de l'ERP.
Témoignages de nos utilisateurs
Cécila Mirco
Resp. administrative, EQUITIM
Alexandre Retho
Président, Duonext
La solution Karanext nous a apporté un réel gain de temps et une professionnalisation de nos processus.
Pauline Riffiod
Collaboratrice, ANHEOL Finance
Damien Leclair
Président, EQUITIM
Un CRM français et sur mesure pour les entreprises de services
Notre solution transforme votre gestion de vos opportunités et de vos clients en une expérience fluide. Des étapes initiales à la facturation finale, il rationalise tout le processus.
Améliorez votre croissance et votre satisfaction client
En tant qu’ESN (Entreprise de Services du Numérique), votre performance repose sur :
une connaissance fine de vos clients,
une gestion rigoureuse de vos opportunités commerciales,
et une coordination fluide entre les équipes avant-vente, delivery et direction.
Entre cycles de vente longs, interlocuteurs multiples, appels d’offres complexes et besoins de suivi précis, un CRM générique ne suffit plus.
Notre CRM dédié aux ESN vous permet de structurer votre démarche commerciale, de centraliser l’historique client, de qualifier vos leads avec finesse, de piloter les propositions commerciales, et de suivre les transformations avec précision. Une solution conçue pour les sociétés de services numériques, pour professionnaliser votre approche commerciale, sécuriser vos marges et bâtir une relation client durable.
Structurez votre développement commercial
En tant que cabinet de conseil, vous évoluez dans un environnement à forte valeur ajoutée, où la confiance, l’expertise et la réactivité sont au cœur de la relation client. Vos enjeux :
suivre des cycles de vente complexes
gérer des missions sur-mesure,
entretenir une relation de proximité avec les décideurs,
et maximiser le taux de transformation.
Notre CRM dédié aux cabinets de conseil vous aide à professionnaliser votre démarche commerciale, de la détection d’opportunités à la fidélisation.
Centralisez vos interactions clients, suivez précisément vos propositions et missions, anticipez les besoins des comptes clés et appuyez-vous sur des tableaux de bord pour piloter votre développement.
Une solution pensée pour les cabinets de conseil, pour mieux structurer votre activité, gagner en efficacité commerciale et soutenir votre croissance durablement.
Gagnez en efficacité et en proximité client
En tant que conseiller en gestion de patrimoine, votre valeur repose sur la qualité de la relation que vous entretenez avec vos clients :
suivi personnalisé,
disponibilité,
anticipation des besoins,
et rigueur dans la gestion de vos rendez-vous et opportunités.
À mesure que votre portefeuille s’étoffe, garder une vision claire devient essentiel.
Notre CRM dédié aux CGP vous aide à structurer votre activité commerciale : historique des échanges, planification des relances, suivi des recommandations, gestion du pipeline et analyse de la performance.
Vous gagnez en réactivité, restez proactif auprès de vos clients et libérez du temps pour vous concentrer sur l’essentiel : le conseil.
Une solution pensée pour les professionnels du patrimoine, pour renforcer la relation client, simplifier votre quotidien et accompagner durablement votre croissance.
Structurez votre développement et fidélisez vos clients
En agence, chaque client est unique, chaque projet demande agilité, créativité et coordination d’équipes pluridisciplinaires. Pour rester compétitif, vous devez faire face à de nombreux défis :
Gérer des cycles de vente complexes (appels d’offres, consultations, devis),
Suivre efficacement les propositions commerciales et briefs clients,
Assurer un suivi rigoureux des relances et échéances,
Maintenir une vision claire du portefeuille clients et prospects,
Coordonner les équipes avant-vente et projet autour d’un référentiel commun,
Mesurer la performance commerciale pour mieux piloter votre développement.
À mesure que votre portefeuille s’étoffe, garder une vision claire devient essentiel.
Notre CRM dédié aux CGP vous aide à structurer votre activité commerciale : historique des échanges, planification des relances, suivi des recommandations, gestion du pipeline et analyse de la performance.
Vous gagnez en réactivité, restez proactif auprès de vos clients et libérez du temps pour vous concentrer sur l’essentiel : le conseil.
Une solution pensée pour les professionnels du patrimoine, pour renforcer la relation client, simplifier votre quotidien et accompagner durablement votre croissance.
Pilotez votre activité et sécurisez vos projets
En bureau d’études, la performance repose sur l’expertise technique, la rigueur de gestion des projets et la qualité de la relation client. Pour rester compétitif, vous devez répondre à des enjeux spécifiques :
Gérer des appels d’offres techniques et des consultations à fort enjeu,
Suivre les propositions commerciales et leur état d’avancement,
et une coordination fluide entre les équipes avant-vente, delivery et direction.Organiser les relances manuelles et le suivi client de façon structurée,
Maintenir une vision à jour de vos prospects, clients et partenaires,
Coordonner les équipes avant-projet, techniques et commerciales,
Répondre rapidement et efficacement aux demandes de devis.
Notre CRM dédié aux bureaux d’études centralise vos données commerciales, structure vos échanges client et vous aide à gagner en réactivité tout au long du cycle d’avant-vente.
Une solution pensée pour les environnements techniques et projets complexes, pour fluidifier la gestion commerciale, renforcer la relation client et accélérer votre développement.
Structurez votre relation client et gérez vos opportunités
En architecture, chaque projet est unique, souvent long, technique, et très relationnel. Entre consultations, concours, appels d’offres, échanges avec maîtres d’ouvrage et partenaires, il est essentiel de garder une vision claire et structurée de votre activité commerciale.
Vos enjeux au quotidien :
Gérer des consultations, concours et appels d’offres en parallèle,
Suivre les propositions envoyées et leur état d’avancement,
Planifier et tracer les échanges avec les clients et partenaires,
Garder une vue actualisée des prospects, maîtres d’ouvrage et MOE associés,
Coordonner les équipes internes (architectes, urbanistes, chefs de projet) en amont des dossiers,
Répondre efficacement aux demandes entrantes, avec historique et contexte à portée de main.
Notre CRM dédié aux cabinets d’architectes vous aide à structurer vos actions commerciales, suivre les opportunités avec précision, et fluidifier les échanges avec vos interlocuteurs.
Une solution conçue pour les agences d’architecture, d’urbanisme ou pluridisciplinaires, pour mieux piloter l’avant-projet, sécuriser votre développement et valoriser la relation client dans la durée.
Tout ce qu’il vous faut pour maximisez vos opportunités
Découvrez comment notre solution CRM sur mesure simplifie votre gestion des opportunités, la recherche de partenaires et votre efficacité administrative.
Gestion de votre base de contacts et clients
Organisez efficacement les informations de vos contacts, leads et prospects dans le CRM et suivez les interactions avec chacun d’entre eux.
Votre pipeline de vente sur-mesure
Suivez et visualisez l'ensemble de votre pipeline, du premier contact avec un prospect jusqu’à la conclusion de l'affaire.
Recherche de partenaires par projet
Profitez de recherches automatisées et multi-critères, d’interactions de masse par SMS et retrouvez un historique de toutes vos communications.
Historique complet de la relation client
Conservez une vue d'ensemble sur les interactions avec vos clients, y compris l'historique des communications, les préférences et les dossiers d'achat.
Rapports et analyses en temps réel
Obtenez des informations sur les performances commerciales, le comportement des clients et les tendances générales de l'entreprise.
Suivi administratif simplifié et complet
Notre solution vous offre un accès facile aux données administratives et facilite le suivi des factures, des contrats et des commandes.
Une solution connectée à vos outils métiers
Facilitez la communication entre vos différents outils.
À vos côtés pour soutenir votre croissance
Editeur et intégrateur, nos équipes installées en France vous accompagnent pour la création sur-mesure de votre espace, le transfert de vos données et la prise en main de la plateforme.
Un onboarding personnalisé pour un déploiement rapide ;
Une prise en main simple, rapide et accessible ;
Un support disponible et réactif pour vous assister.
FAQs
Explorez nos réponses aux questions fréquemment posées pour des éclaircissements sur notre module CRM.
Comment ce module CRM peut-il aider à améliorer la gestion de nos relations clients ?
Le logiciel CRM centralise toutes les informations client, historique des interactions, préférences et activités passées, permettant une communication plus personnalisée et une meilleure compréhension des besoins des clients.
Peut-on personnaliser les flux de travail et les processus en fonction de nos besoins spécifiques ?
Absolument, ce logiciel CRM offre des options de personnalisation pour adapter les flux de travail, les champs et les processus aux besoins uniques de notre entreprise.
Comment cette solution CRM assure-t-elle la confidentialité des données clients ?
Le logiciel CRM utilise des protocoles de sécurité avancés, tels que le chiffrement des données et l'authentification renforcée, pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations clients.
Comment ce logiciel CRM gère-t-il les interactions avec les clients sur différents canaux, tels que les réseaux sociaux et les e-mails ?
Le logiciel CRM centralise les interactions clients provenant de divers canaux, permettant une vue d'ensemble et une réponse cohérente et rapide sur tous les canaux.
Est-ce que ce logiciel peut s'intégrer avec nos outils actuels de gestion de projet ?
Oui, ce logiciel CRM offre des fonctionnalités de gestion de projet intégrées ou peut être intégré avec des solutions de gestion de projet existantes, permettant une vue d'ensemble complète des opérations.
Que veut dire CRM ? Qu’est-ce qu’un module de gestion de relation client ?
Le terme CRM signifie Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client en français.
Un module CRM est un outil indispensable pour les entreprises qui souhaitent structurer, centraliser et optimiser toutes leurs interactions avec leurs prospects et clients.
Il permet de gérer efficacement la prospection commerciale, les relances, le suivi des opportunités, mais aussi la fidélisation.
Grâce à un CRM, vous bénéficiez d’une vision globale de chaque client, de son historique, de ses besoins et de son cycle de vie.
Résultat : une meilleure organisation commerciale, plus de réactivité et une relation client durable et performante.
Karanext propose-t-il un module crm adapté pour une pme ?
Oui, Karanext propose un module CRM parfaitement adapté aux PME. Grâce à son approche modulaire, vous pouvez utiliser uniquement le CRM, sans avoir besoin de déployer l’ensemble de l’ERP.
Le module CRM de Karanext a été conçu pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises qui souhaitent structurer leur activité commerciale sans complexité inutile.
Il permet de centraliser les contacts, suivre les opportunités, organiser les relances et améliorer la relation client, le tout dans une interface claire et intuitive.
Autre avantage : sa tarification accessible, qui permet aux PME de bénéficier d’un outil professionnel, scalable, et prêt à évoluer avec leur croissance.
En résumé, le CRM Karanext peut fonctionner en toute autonomie, sans l’ERP complet, tout en offrant la possibilité de s’intégrer à d’autres modules (facturation, projets, RH…) si vos besoins évoluent.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un crm ?
Un CRM (Customer Relationship Management) regroupe un ensemble de fonctionnalités essentielles pour gérer la relation client. Parmi les fonctionnalités de base que l’on retrouve dans tous les CRM : la fiche contact centralisée, le suivi des opportunités commerciales, la gestion des relances et l’historique des échanges. Les CRM plus avancés intègrent également des outils de marketing automation, des intégrations multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux), des tableaux de bord et des workflows personnalisés. Le CRM Karanext propose toutes les fonctionnalités clés pour les PME, avec en plus une intégration fluide avec les modules projets, devis/facturation et RH, pour une gestion commerciale complète et évolutive. Un CRM (Customer Relationship Management) regroupe un ensemble de fonctionnalités essentielles pour gérer la relation client
Parmi les fonctionnalités de base que l’on retrouve dans tous les CRM :
- la fiche contact centralisée,
- le suivi des opportunités commerciales,
- la gestion des relances,
- et l’historique des échanges.
Les CRM plus avancés intègrent également des outils de marketing automation, des intégrations multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux), des tableaux de bord et des workflows personnalisés.
Quelle est la différence entre CRM et ERP ?
La différence entre un CRM et un ERP réside principalement dans leur périmètre fonctionnel.Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil dédié à la gestion de la relation client.
Il permet de centraliser les contacts, de suivre les opportunités commerciales, de planifier les relances et de fidéliser les clients.
Son objectif est d’optimiser les interactions avant, pendant et après la vente.Un ERP (Enterprise Resource Planning), quant à lui, est un système de gestion intégré qui couvre l’ensemble des fonctions de l’entreprise : comptabilité, gestion commerciale, achats, stocks, RH, projets, etc.
En résumé, le CRM est une composante de la gestion d’entreprise, tandis que l’ERP englobe l’ensemble des processus internes.
Chez Karanext, vous pouvez utiliser uniquement le CRM ou le connecter à l’ERP complet selon vos besoins.
Quels sont les inconvénients classiques d’un CRM ?
Les inconvénients classiques d’un CRM concernent souvent l’expérience utilisateur et l'intégration dans le quotidien des équipes. Parmi les limites fréquemment rencontrées :
- Un manque d’ergonomie : des interfaces complexes, peu intuitives, qui découragent les utilisateurs.
- Une mauvaise adoption : si le CRM est mal paramétré ou trop rigide, les équipes commerciales ne l’utilisent pas réellement.
- Le cloisonnement des données : les informations clients ne sont pas partagées avec les autres services (projets, facturation, support…), ce qui nuit à la fluidité globale.
Karanext répond à ces limites avec une interface simple et claire, conçue pour une prise en main rapide, même sans formation poussée. Le CRM est entièrement intégré aux autres modules (projets, devis, RH, etc.), ce qui évite les silos d’information et garantit une vue client unifiée, accessible à tous les métiers.
Comment bien choisir son CRM commercial ?
Pour bien choisir un CRM commercial pour une PME, il est important de prendre en compte plusieurs critères clés :
- Simplicité d’usage : le CRM doit être facile à utiliser, intuitif et réellement adopté par les équipes commerciales.
- Intégration à un ERP : un bon outil de gestion commerciale fonctionne en lien avec d’autres modules (devis, projets, facturation, RH), pour éviter les silos.
- Adaptation à votre secteur d’activité : un logiciel CRM PME conçu spécifiquement pour votre métier (bureau d’études, ESN, cabinet de conseil, agence) évite les lourdes personnalisations.
- Accessibilité cloud et mobile : le CRM doit être disponible partout, depuis n’importe quel appareil connecté.
- Reporting commercial : suivez le nombre d’opportunités créées, les opportunités générées par commercial, et analysez votre activité avec des indicateurs clairs.
Karanext répond à ces besoins avec un CRM modulaire, cloud, intégré à son ERP, conçu pour structurer la gestion commerciale des PME, sans complexité.
Peut-on automatiser certaines tâches commerciales dans le CRM ?
Oui, le CRM Karanext permet d’automatiser plusieurs tâches commerciales pour gagner du temps, éviter les oublis et réduire les erreurs dans le cycle de vente. Les rappels et actions commerciales sont organisés en liste de travail. Cela permet aux équipes de savoir quoi faire, quand, sans avoir à tout suivre manuellement. Résultat : une meilleure réactivité client et une baisse des tâches oubliées. Les modèles de devis préconfigurés, avec leur chiffrage associé, permettent de générer rapidement des propositions commerciales adaptées, sans repartir de zéro. Cela évite les erreurs de saisie et assure une cohérence dans les offres envoyées. La transformation d’un devis en projet se fait en un clic, ce qui permet de passer immédiatement à la phase opérationnelle sans ressaisie. C’est un gain de temps important, notamment pour les équipes techniques ou projets. Grâce à ces fonctionnalités, le CRM Karanext structure et accélère le travail commercial, tout en s’intégrant à l’ERP pour une gestion fluide de bout en bout.
Le CRM Karanext est-il accessible depuis un mobile ?
Oui, le CRM Karanext est entièrement responsive et accessible depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur, sans installation spécifique.
La solution est conçue pour un usage en mobilité, idéal pour les commerciaux en déplacement, les consultants en mission chez les clients ou toute personne ayant besoin d’accéder à ses données à distance.
Vous pouvez consulter vos contacts, opportunités, devis ou projets directement depuis un smartphone, avec une interface adaptée et fluide.
Que vous soyez au bureau ou sur le terrain, le CRM Karanext reste accessible partout, à tout moment.
Prêts à améliorer vos relations clients et partenaires ?
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Complétez votre CRM avec nos modules additionnels
Chaque produit peut-être combiné aux autres ou utilisé individuellement.
ERP
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Gestion des temps
Suivi de projets
Devis et facturation
Recrutement
Améliorez votre processus de recrutement : rationalisez, décidez, communiquez.
Suivi des candidats
Gestion des entretiens
Automatisation et rappels
RH
Simplifiez, fiabilisez et automatisez l'ensemble de vos opérations RH.
Suivi des collaborateurs
Suivi des rémunérations
Documents et contrats